Jakarta, – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) berhasil mencatatkan peningkatan signifikan dalam lalu lintas data pelanggan selama periode Tahun Baru 2025. Dengan dukungan lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia, Indosat menunjukkan komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan, atau marvelous experience, dengan menjaga jaringan tetap optimal selama momen liburan.
Vikram Sinha, President Director dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, menyampaikan, “Kami di Indosat berkomitmen menghadirkan pengalaman digital terbaik, khususnya di momen penting seperti Tahun Baru. Dengan dukungan teknologi terkini dan kesiapan SDM, kami terus berupaya merealisasikan visi menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital pilihan utama di Indonesia.”
Untuk memastikan kenyamanan pelanggan selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), Indosat memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) serta otomatisasi guna menjaga kualitas jaringan. Hasilnya, puncak lonjakan data nasional tercatat pada 1 Januari 2025 dengan peningkatan lebih dari 10% dibandingkan periode hari biasa.
Beberapa kota di Indonesia juga mencatat lonjakan penggunaan data tertinggi, di antaranya:
Sumatra: Kota Baturaja, Palembang, dan Siantar Sidempuan
Kalimantan: Kota Sintang, Singkawang, dan Sampit
Sulawesi: Kota Gowa, Palu, dan Parepare
Selain wilayah Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra
WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook menjadi lima aplikasi terpopuler yang paling banyak diakses selama periode tersebut.
Pengelolaan Jaringan 24/7 di DIOC
Untuk memastikan layanan berjalan optimal, Indosat mengoperasikan Digital Intelligence Operations Center (DIOC) selama 24 jam sehari. Dengan teknologi AI/ML dan otomatisasi, DIOC mampu memantau dan menjaga kualitas jaringan secara real-time, sehingga keluhan pelanggan turun hingga 36% dibandingkan rata-rata hari biasa.
Layanan Konsumen Siaga Penuh
Guna memberikan pengalaman terbaik, layanan pelanggan dari IM3, Tri, dan Indosat HiFi juga siap siaga. Layanan dapat diakses melalui:
WhatsApp IM3: 08551000185
WhatsApp Tri: 08999800123
Aplikasi: myIM3 dan bima+
Twitter: @IndosatCare dan @3CareIndonesia
Email: cs@im3.id dan 3Care@three.co.id
“Indosat terus berinovasi dan memperkuat jaringan sebagai bentuk komitmen kami untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia. Kami percaya bahwa konektivitas andal adalah kunci dalam mendukung transformasi digital bangsa,” tutup Vikram.(*)
